Términos y condiciones

01Identificación del prestador

El prestador del servicio es Belen Cuenca Avellan, con NIF 48643590Q y domicilio en C. Vicente Savall 15, 03690 San Vicente del Raspeig, Alicante, España. Para consultas sobre el servicio puedes escribir a soporte@echorisapp.com.

Echoris ofrece herramientas para audioguías y tours en directo. «Alicante islámica: un paseo por su memoria» se adquiere gratuitamente por 0 €. Las condiciones sobre pagos solo se aplican cuando exista una adquisición con precio y se informe de ella antes de contratar.

02Objeto y aceptación

Antes de publicar o republicar un tour o adquirir una audioguía, incluso gratuitamente, te pediremos aceptar la versión vigente de estos términos si todavía no la has aceptado. Podrás abrir, leer, guardar y reproducir el documento antes de decidir. La aceptación general no sustituye el consentimiento específico que la ley exija para una adquisición de pago de contenido digital, ni un contrato o licencia de creador, comunicaciones comerciales o permisos del dispositivo.

Si utilizas Echoris por cuenta de una entidad, declaras tener capacidad suficiente para vincularla. Si no comprendes estas condiciones, no tienes capacidad legal para contratar o no estás de acuerdo con ellas, no debes completar la aceptación ni la publicación o adquisición. Entrar en tu cuenta, explorar el catálogo o consultar tu biblioteca no equivale por sí solo a una aceptación contractual expresa.

03Cuenta, acceso y seguridad

La cuenta es personal. Debes facilitar información exacta, mantener actualizados tus datos y proteger las credenciales del proveedor de identidad que utilices. No puedes ceder la cuenta, suplantar a terceros, eludir controles de acceso ni permitir un uso que comprometa compras, derechos de escucha o funciones reservadas a guías, revisores o administradores.

Comunícanos sin demora cualquier acceso no autorizado. Podremos solicitar verificaciones razonables para proteger la cuenta y restaurar el acceso. Echoris no te pedirá contraseñas de Google ni datos completos de tarjeta. La autenticación, las sesiones, los roles y la habilitación del marketplace se validan mediante controles técnicos y decisiones de servidor.

04Funcionamiento del marketplace

Echoris organiza un marketplace de audioguías. Cada ficha debe identificar al creador, describir el contenido, informar del precio, idioma, duración, formato, compatibilidad y medidas técnicas, y explicar los principales parámetros de clasificación y el carácter verificado o no de las reseñas cuando resulte aplicable.

La venta y facturación al turista las realiza Echoris bajo el modelo descrito en la información precontractual, mientras cada creador responde por la autoría y licitud del contenido aportado. La revisión editorial o técnica de una audioguía no convierte a Echoris en autor ni garantiza que toda apreciación histórica, cultural o práctica esté libre de errores.

05Proceso de compra y contratación electrónica

Cuando una adquisición tenga precio, antes de confirmarla se mostrará un resumen con el producto, precio total, impuestos incluidos cuando proceda, medio de pago, pasos para corregir errores y condiciones relevantes. El botón final indicará de forma inequívoca que la acción implica una obligación de pago. La adquisición gratuita de 0 € no implica obligación de pago ni requiere la casilla específica de acceso inmediato para contenido digital de pago. Tras una contratación de pago se enviará o pondrá a disposición una confirmación en soporte duradero.

Los pagos web se procesan mediante proveedores autorizados y Echoris no almacena los datos completos de la tarjeta. La disponibilidad de Stripe, Apple, Google u otro medio depende del canal, país y configuración aplicable. Una autorización de pago no implica por sí sola que el pedido haya quedado completado si el proveedor rechaza, revierte o no confirma la operación.

06Licencia sobre el contenido adquirido

Cada adquisición, gratuita o de pago, concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y no comercial; no transmite propiedad intelectual. «Alicante islámica: un paseo por su memoria» se ofrece por 0 €, sin fecha de caducidad, para acceder y escucharla para uso propio en los dispositivos y aplicaciones compatibles vinculados a la cuenta.

No puedes revender, sublicenciar, distribuir, comunicar públicamente, extraer masivamente, modificar para crear una obra derivada, eliminar avisos de autoría ni poner el contenido a disposición de terceros. La ausencia de DRM no amplía la licencia ni autoriza copias ajenas al uso personal. Las copias técnicas necesarias para descarga o reproducción quedan limitadas a esa finalidad.

07Propiedad intelectual y reclamaciones

La plataforma, su software, diseño, marca, textos propios y elementos técnicos pertenecen a Echoris o a sus licenciantes. Las audioguías y materiales de los creadores pertenecen a sus respectivos titulares. La ficha de «Alicante islámica: un paseo por su memoria» atribuye a Belen Cuenca Avellan los audios y la fotografía de portada. Ninguna disposición transfiere derechos salvo la licencia de uso expresamente descrita.

Si consideras que un contenido vulnera derechos de autor, marca, imagen u otros derechos, escribe a soporte@echorisapp.com identificando la obra o derecho, la URL o contenido denunciado, tus datos de contacto y una explicación suficiente. Echoris podrá pedir información adicional, limitar cautelarmente el acceso y tramitar la comunicación conforme a su procedimiento de notice-and-takedown.

08Uso permitido y conducta

No se permite utilizar el servicio para actividades ilícitas, acosar, discriminar, difundir malware, manipular reseñas, falsear compras, interferir con la seguridad, recopilar datos de otras personas sin base legítima, automatizar accesos abusivos o publicar material que infrinja derechos, fomente violencia ilegal o exponga datos personales de terceros.

Las funciones de reseñas, perfiles y contenido generado por usuarios estarán sujetas a mecanismos de moderación, denuncia y bloqueo. La crítica legítima y las opiniones de buena fe no se retirarán únicamente por resultar desfavorables. Las decisiones tendrán en cuenta el contexto, la gravedad, la reincidencia y los derechos de las personas afectadas.

09Suspensión, retirada y eliminación de cuenta

Podremos limitar contenido o funciones cuando exista una obligación legal, riesgo de seguridad, fraude, impago, infracción grave o reiterada de estos términos o perjuicio para terceros. Cuando sea posible y legalmente permitido, informaremos de la medida, su motivo esencial y las vías disponibles para solicitar revisión.

Puedes ejercer tus derechos y solicitar la supresión de tus datos escribiendo a soporte@echorisapp.com. La solicitud se tramitará dentro del plazo legal aplicable; podremos pedir aclaraciones y explicaremos qué datos deben conservarse por obligaciones legales o reclamaciones. El proceso técnico completo de eliminación de cuenta está pendiente de habilitarse, por lo que no se promete la eliminación inmediata desde la app o la web. Cerrar sesión o desinstalar la app no elimina la cuenta ni los datos remotos.

La retirada voluntaria de «Alicante islámica: un paseo por su memoria» impide nuevas adquisiciones, pero mantiene el acceso y la posibilidad de hacer nuevas descargas a quienes ya la adquirieron. La licencia no tiene fecha de caducidad.

10Disponibilidad, garantías y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio sea seguro y esté disponible, pero pueden producirse mantenimientos, fallos de red, incompatibilidades, cambios de terceros o retiradas justificadas. Nada en estos términos excluye garantías legales imperativas ni limita responsabilidad por dolo, daños personales u otros supuestos que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.

Las audioguías ofrecen contenido cultural e informativo y no sustituyen indicaciones oficiales, señalización, normas de acceso, avisos de emergencia ni el criterio personal sobre seguridad. El usuario debe atender al entorno, respetar restricciones locales y no utilizar el dispositivo de forma que genere riesgo mientras camina, conduce o participa en una actividad.

11Modificaciones de los términos y del servicio

Podremos modificar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la fecha y una versión identificable. Si el cambio afecta materialmente derechos u obligaciones, solicitaremos una nueva aceptación antes de una nueva publicación o adquisición; las correcciones formales sin efecto material no exigirán reaceptación. Consultar la cuenta o acceder al contenido ya adquirido no queda condicionado a aceptar nuevas condiciones.

Los cambios no reducirán retroactivamente derechos ya adquiridos cuando la ley no lo permita. Si no aceptas una versión materialmente actualizada, podrás dejar de utilizar el servicio y solicitar el cierre de la cuenta, sin perjuicio de obligaciones o reclamaciones nacidas con anterioridad.

12Ley aplicable y resolución de conflictos

Se aplicará la legislación que corresponda a cada caso, sin limitar los derechos de los consumidores ni la competencia de los tribunales que establezca la ley.

Antes de iniciar una reclamación judicial, puedes contactar con soporte para buscar una solución. La disponibilidad de mecanismos públicos de resolución alternativa o de autoridades de consumo dependerá del lugar de residencia y de la normativa vigente. Echoris no impone arbitraje privado obligatorio cuando resulte contrario a derechos imperativos de consumidores.

13Contacto y comunicaciones

Las comunicaciones relacionadas con el contrato pueden enviarse a soporte@echorisapp.com. Para poder investigar una incidencia, incluye el email de la cuenta, el identificador de pedido si existe, una descripción precisa y, cuando sea útil, capturas que no revelen contraseñas, números completos de tarjeta ni otros datos innecesarios.

Las notificaciones contractuales podrán mostrarse en la aplicación, enviarse al email asociado a la cuenta o publicarse en el centro legal cuando su naturaleza lo permita. Debes mantener un canal de contacto válido. Conserva las confirmaciones de compra, versiones aceptadas y recibos para futuras consultas.