Términos y condiciones
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01Identificación del prestador
Estos términos regulan la relación entre cada persona usuaria y {{LEGAL_ENTITY_NAME}}, con NIF {{LEGAL_TAX_ID}}, domicilio en {{LEGAL_ADDRESS}} e inscripción en {{LEGAL_REGISTRY}}, que opera el servicio bajo la marca Echoris. Mientras esos datos permanezcan entre llaves, este documento es un borrador sujeto a revisión y no una versión apta para producción. Puedes plantear cualquier consulta contractual en support@echorisapp.com.
Echoris presta servicios de acceso, descubrimiento y adquisición de audioguías digitales y facilita herramientas para que creadores independientes preparen y publiquen contenidos. La información completa exigible al prestador, los medios de contacto y, cuando corresponda, los datos registrales deben permanecer disponibles de forma permanente, fácil, directa y gratuita.
02Objeto y aceptación
Al crear una cuenta y marcar la casilla de aceptación confirmas que has podido abrir, leer, guardar y reproducir estos términos antes de continuar. La aceptación general no sustituye los consentimientos específicos que puedan exigirse para una compra, una descarga inmediata, comunicaciones comerciales, permisos del dispositivo o el alta como creador.
Si utilizas Echoris por cuenta de una entidad, declaras tener capacidad suficiente para vincularla. Si no comprendes estas condiciones, no tienes capacidad legal para contratar o no estás de acuerdo con ellas, no debes completar la aceptación ni usar funciones privadas o de compra. La navegación por páginas públicas no equivale por sí sola a una aceptación contractual expresa.
03Cuenta, acceso y seguridad
La cuenta es personal. Debes facilitar información exacta, mantener actualizados tus datos y proteger las credenciales del proveedor de identidad que utilices. No puedes ceder la cuenta, suplantar a terceros, eludir controles de acceso ni permitir un uso que comprometa compras, derechos de escucha o funciones reservadas a guías, revisores o administradores.
Comunícanos sin demora cualquier acceso no autorizado. Podremos solicitar verificaciones razonables para proteger la cuenta y restaurar el acceso. Echoris no te pedirá contraseñas de Google ni datos completos de tarjeta. La autenticación, las sesiones, los roles y la habilitación del marketplace se validan mediante controles técnicos y decisiones de servidor.
04Funcionamiento del marketplace
Echoris organiza un marketplace de audioguías. Cada ficha debe identificar al creador, describir el contenido, informar del precio, idioma, duración, formato, compatibilidad y medidas técnicas, y explicar los principales parámetros de clasificación y el carácter verificado o no de las reseñas cuando resulte aplicable.
La venta y facturación al turista las realiza Echoris bajo el modelo descrito en la información precontractual, mientras cada creador responde por la autoría y licitud del contenido aportado. La revisión editorial o técnica de una audioguía no convierte a Echoris en autor ni garantiza que toda apreciación histórica, cultural o práctica esté libre de errores.
05Proceso de compra y contratación electrónica
Antes de confirmar una compra se mostrará un resumen con el producto, precio total, impuestos incluidos cuando proceda, medio de pago, pasos para corregir errores y condiciones relevantes. El botón final indicará de forma inequívoca que la acción implica una obligación de pago. Tras la contratación se enviará o pondrá a disposición una confirmación en soporte duradero.
Los pagos web se procesan mediante proveedores autorizados y Echoris no almacena los datos completos de la tarjeta. La disponibilidad de Stripe, Apple, Google u otro medio depende del canal, país y configuración aplicable. Una autorización de pago no implica por sí sola que el pedido haya quedado completado si el proveedor rechaza, revierte o no confirma la operación.
06Licencia sobre el contenido adquirido
La compra concede una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y no comercial; no transmite propiedad intelectual. Salvo que la ficha disponga expresamente otra cosa, permite acceder y escuchar la audioguía adquirida para uso propio en los dispositivos y aplicaciones compatibles vinculados a la cuenta.
No puedes revender, sublicenciar, distribuir, comunicar públicamente, extraer masivamente, modificar para crear una obra derivada, eliminar avisos de autoría ni poner el contenido a disposición de terceros. La ausencia de DRM no amplía la licencia ni autoriza copias ajenas al uso personal. Las copias técnicas necesarias para descarga o reproducción quedan limitadas a esa finalidad.
07Propiedad intelectual y reclamaciones
La plataforma, su software, diseño, marca, textos propios y elementos técnicos pertenecen a Echoris o a sus licenciantes. Las audioguías y materiales de los creadores pertenecen a sus respectivos titulares. Ninguna disposición transfiere derechos salvo la licencia de uso expresamente descrita.
Si consideras que un contenido vulnera derechos de autor, marca, imagen u otros derechos, escribe a support@echorisapp.com identificando la obra o derecho, la URL o contenido denunciado, tus datos de contacto y una explicación suficiente. Echoris podrá pedir información adicional, limitar cautelarmente el acceso y tramitar la comunicación conforme a su procedimiento de notice-and-takedown.
08Uso permitido y conducta
No se permite utilizar el servicio para actividades ilícitas, acosar, discriminar, difundir malware, manipular reseñas, falsear compras, interferir con la seguridad, recopilar datos de otras personas sin base legítima, automatizar accesos abusivos o publicar material que infrinja derechos, fomente violencia ilegal o exponga datos personales de terceros.
Las funciones de reseñas, perfiles y contenido generado por usuarios estarán sujetas a mecanismos de moderación, denuncia y bloqueo. La crítica legítima y las opiniones de buena fe no se retirarán únicamente por resultar desfavorables. Las decisiones tendrán en cuenta el contexto, la gravedad, la reincidencia y los derechos de las personas afectadas.
09Suspensión, retirada y eliminación de cuenta
Podremos limitar contenido o funciones cuando exista una obligación legal, riesgo de seguridad, fraude, impago, infracción grave o reiterada de estos términos o perjuicio para terceros. Cuando sea posible y legalmente permitido, informaremos de la medida, su motivo esencial y las vías disponibles para solicitar revisión.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde las funciones habilitadas o mediante support@echorisapp.com. La supresión no elimina inmediatamente datos que debamos conservar por obligaciones fiscales, defensa de reclamaciones, prevención del fraude o cumplimiento legal. Las licencias y accesos pueden finalizar cuando la cuenta se elimina, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca.
10Disponibilidad, garantías y responsabilidad
Trabajamos para que el servicio sea seguro y esté disponible, pero pueden producirse mantenimientos, fallos de red, incompatibilidades, cambios de terceros o retiradas justificadas. Nada en estos términos excluye garantías legales imperativas ni limita responsabilidad por dolo, daños personales u otros supuestos que no puedan excluirse conforme a la ley aplicable.
Las audioguías ofrecen contenido cultural e informativo y no sustituyen indicaciones oficiales, señalización, normas de acceso, avisos de emergencia ni el criterio personal sobre seguridad. El usuario debe atender al entorno, respetar restricciones locales y no utilizar el dispositivo de forma que genere riesgo mientras camina, conduce o participa en una actividad.
11Modificaciones de los términos y del servicio
Podremos modificar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la fecha y una versión identificable. Si el cambio afecta materialmente derechos u obligaciones, solicitaremos una nueva aceptación antes de permitir el acceso a funciones privadas; las correcciones formales sin efecto material no exigirán reaceptación.
Los cambios no reducirán retroactivamente derechos ya adquiridos cuando la ley no lo permita. Si no aceptas una versión materialmente actualizada, podrás dejar de utilizar el servicio y solicitar el cierre de la cuenta, sin perjuicio de obligaciones o reclamaciones nacidas con anterioridad.
12Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación de consumo y contratación electrónica que resulte aplicable. Para consumidores, cualquier referencia a {{LEGAL_JURISDICTION}} se entiende sin perjuicio de los tribunales y protecciones imperativas del domicilio del consumidor ni de otros derechos que no puedan excluirse por contrato.
Antes de iniciar una reclamación judicial, puedes contactar con soporte para buscar una solución. La disponibilidad de mecanismos públicos de resolución alternativa o de autoridades de consumo dependerá del lugar de residencia y de la normativa vigente. Echoris no impone arbitraje privado obligatorio cuando resulte contrario a derechos imperativos de consumidores.
13Contacto y comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con el contrato pueden enviarse a support@echorisapp.com. Para poder investigar una incidencia, incluye el email de la cuenta, el identificador de pedido si existe, una descripción precisa y, cuando sea útil, capturas que no revelen contraseñas, números completos de tarjeta ni otros datos innecesarios.
Las notificaciones contractuales podrán mostrarse en la aplicación, enviarse al email asociado a la cuenta o publicarse en el centro legal cuando su naturaleza lo permita. Debes mantener un canal de contacto válido. Conserva las confirmaciones de compra, versiones aceptadas y recibos para futuras consultas.
Otros documentos legales
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