Cómo elegir una radioguía: prueba, logística y coste real

En un catálogo, dos radioguías pueden parecer casi iguales. A las nueve de la mañana, con seis receptores sin batería y un grupo esperando, dejan de serlo. Por eso la compra debería empezar en tu recorrido, no en la ficha técnica.

Empieza por el recorrido, no por el catálogo

Anota dónde trabajas: interiores con muros gruesos, calles estrechas, autobús, recinto abierto o una mezcla. Registra la duración máxima, el tamaño habitual y el pico de grupo, los idiomas simultáneos y los puntos donde se separa la gente.

Comprueba también la norma local. Girona, Venecia, Palma, San Sebastián, Toledo y la Alhambra, por ejemplo, aplican límites distintos a grupos o amplificación. Un equipo de audio no convierte en legal un grupo que supera el límite del lugar.

Pide una prueba en tu ruta

El alcance anunciado en una ficha no reproduce una esquina de piedra, una cripta o una calle llena. Prueba el sistema con el guía en su posición normal y una persona cerrando el grupo. Camina, gira, entra y sal del edificio y habla mientras hay ruido real.

Durante la prueba registra:

• ◆cortes, retraso y pérdida de inteligibilidad;
• ◆distancia útil en el peor punto, no en campo abierto;
• ◆interferencias cuando trabajan otros grupos;
• ◆facilidad para cambiar de canal sin reconfigurarlo todo;
• ◆qué sucede al apagar y volver a encender un receptor.

No compres una cifra de alcance. Compra un resultado repetible en tu recorrido.

Revisa la operación de un día completo

La autonomía debe cubrir uso, pausas y retrasos con margen. Pregunta cuánto tarda una carga completa, cómo se conoce el estado de cada batería y qué ocurre después de cientos de ciclos. Pide el precio y el plazo de baterías, receptores, auriculares y cargadores de repuesto.

Simula el inicio y el cierre:

• ◆sacar, encender y repartir todas las unidades;
• ◆explicar volumen y canal;
• ◆atender un receptor que no suena;
• ◆recoger, contar y detectar una pérdida;
• ◆limpiar lo reutilizable;
• ◆cargar todo para la siguiente salida.

El tiempo del personal forma parte del sistema aunque no aparezca en la factura.

Accesibilidad: no des por hecho el auricular

Pregunta por conexión de auriculares propios, control de volumen, uso con telecoil o lazo de cuello y opciones para audífonos e implantes. La compatibilidad debe probarse con los dispositivos de tu público; no basta la palabra “Bluetooth”. Apple mantiene una lista concreta de dispositivos Made for iPhone, y Android documenta ASHA como un protocolo específico de audio para audífonos, no como compatibilidad universal.

Prepara una alternativa textual para la información esencial y un procedimiento para visitantes que no puedan usar el receptor estándar.

Pide presupuestos que puedas comparar de verdad

No uses un precio genérico por persona. Pide ofertas fechadas para tu país, volumen y temporada. Calcula:

Coste por visita = alquiler o amortización + transporte + preparación + limpieza + soporte + pérdidas y averías.

Para compra, divide la inversión por un número prudente de visitas y añade repuestos, almacenamiento y renovación. Para alquiler, incluye portes, mínimos, días sin uso, depósitos y penalizaciones. Haz también el cálculo de un mes malo: una solución solo es sostenible si soporta la variación real del negocio.

Cuándo elegir hardware dedicado

El hardware suele ser más previsible cuando necesitas controlar todos los receptores, el público no usa smartphone, la jornada es larga, hay varios grupos simultáneos o el personal ya domina esa logística. También evita depender de la batería y ajustes del teléfono del visitante.

Cuándo probar una solución móvil

El móvil puede reducir reparto y recogida cuando el público trae dispositivo y auriculares y acepta usarlos. Pero hay que probar incorporación, batería, permisos, accesibilidad y capacidad de la red. En iPhone, Apple advierte que el número de conexiones a un punto de acceso depende del modelo y del operador. No lo trates como ilimitado.

Echoris usa una red local para el tour en vivo y merece evaluarse si quieres evitar receptores dedicados. Haz la misma prueba que exigirías al hardware: dos dispositivos primero y luego el tamaño real de tu grupo. Una demostración de escritorio no certifica una visita.

La ficha de decisión

Antes de firmar, deja por escrito:

• ◆ruta y peor punto cubierto;
• ◆número de oyentes probado;
• ◆autonomía observada y plan de carga;
• ◆canales simultáneos necesarios;
• ◆opciones accesibles y alternativa sin audio;
• ◆tiempo de preparación y cierre;
• ◆repuestos, soporte y plazo de sustitución;
• ◆coste total por visita con tus supuestos;
• ◆plan B cuando el sistema falla.

Lleva esta ficha a cada proveedor y aplica las mismas preguntas a cualquier alternativa móvil. Si una solución no puede demostrar cómo funcionará en tu recorrido, todavía no tienes una decisión de compra.

Fuentes

• ◆Apple Support — conexión al punto de acceso personal y límites según modelo y operador.
• ◆Android Open Source Project — Hearing aid audio support using Bluetooth LE.
• ◆Ayuntamiento de Girona — limitación de grupos y dispositivos amplificadores.
• ◆Comune di Venezia — regulación de grupos turísticos acompañados.