Radioguía vs smartphone: compara el coste total

Dos sistemas pueden hacer lo mismo durante una hora de visita y dejar facturas muy distintas al terminar el año. Parte de esa factura se paga al proveedor; otra parte se esconde en minutos de personal, equipos, incidencias y excepciones. Comparar solo el precio del aparato oculta casi todo lo importante.

Compara el mismo servicio

Define primero la visita: personas por salida, salidas al mes, duración, idiomas, ruta, accesibilidad y meses de actividad. Después compara tres configuraciones capaces de atender ese mismo escenario.

Hardware dedicado. Emisor, receptores, auriculares, cargadores, transporte, almacenamiento y soporte.

Smartphone o BYOD. Aplicación o servicio, incorporación del grupo, red, soporte a dispositivos, alternativas para quien no lleva móvil y posibles auriculares de cortesía.

Híbrido. BYOD como vía principal más un lote limitado de receptores o teléfonos de préstamo.

Si una opción deja fuera a parte del grupo, todavía no presta el mismo servicio y su coste no es comparable.

Coste total: la fórmula que evita el “coste cero”

Usa un periodo de doce meses o una temporada completa:

Coste total = adquisición o alquiler + licencias + preparación + limpieza + soporte + transporte + almacenamiento + reposición + tiempo del personal.

Divide después por las visitas realmente previstas, no por el máximo optimista. Mantén visibles los supuestos: tamaño medio, frecuencia, tasa de pérdida, vida útil y minutos de operación. No copies precios de otra empresa o país sin una oferta fechada.

El móvil del visitante ya existe, pero el servicio no es gratuito: hay desarrollo o licencia, ayuda, señalización, pruebas y un plan para excepciones. El hardware tampoco es solo su tarifa: repartir, contar y resolver fallos consume tiempo.

Control frente a variabilidad

El hardware dedicado ofrece una flota conocida. El personal puede cargarla, configurarla y probarla antes de abrir. Es una ventaja clara con público sin smartphone, grupos escolares, operación prolongada o entornos donde se necesita una experiencia uniforme.

BYOD reduce inventario físico, pero introduce combinaciones de modelos, sistemas, baterías, permisos y auriculares. El flujo debe ser muy sencillo y probado. En iPhone, Apple indica que el número de dispositivos conectables al punto de acceso depende del modelo y el operador. Google documenta hasta diez conexiones para el punto de acceso de Pixel, pero esa cifra no puede trasladarse a todos los Android ni prueba la capacidad de una aplicación concreta.

No existe “aforo ilimitado” por usar teléfonos.

Incorporación y cierre

Cronometra desde que llega el grupo hasta que todos pueden escuchar. Con hardware: reparto, ajuste, explicación y sustitución de unidades. Con móvil: instalación o apertura, conexión, permisos, selección de audio y ayuda a quien se atasca.

Al final, el hardware exige recogida y recuento. BYOD evita esa fase, pero puede requerir explicar cómo salir de la red o volver a los ajustes habituales. El híbrido mantiene algo de ambas operaciones, aunque reduce las excepciones.

Accesibilidad y privacidad

Ninguna opción es accesible por defecto. Pregunta por volumen, auriculares propios, telecoil, audífonos, implantes, transcripción y alternativa para personas sordas. W3C exige una alternativa textual equivalente para audio pregrabado en el contexto de WCAG.

Con BYOD, comunica qué permisos y datos usa la aplicación. No obligues al visitante a entregar datos personales innecesarios para oír una explicación. Con hardware, explica la limpieza de elementos compartidos y ofrece alternativas de acoplamiento.

Resiliencia en la ruta

Prueba cada opción donde realmente se usará. Para hardware: interferencias, alcance útil, canales y repuestos. Para smartphone: punto de acceso, batería del guía, desconexión, reingreso y variedad de teléfonos. Para ambos: qué ocurre si falla el emisor.

El plan B debe ser concreto: reagrupar, reducir la explicación a instrucciones esenciales, cambiar de equipo o dividir el grupo. “Reiniciar y esperar” no es un plan para una calle concurrida.

Cuándo los números pueden inclinarse hacia cada modelo

Elige hardware dedicado cuando necesitas control total, autonomía previsible, público sin móvil o múltiples grupos simultáneos con soporte ya organizado.

Prueba BYOD cuando el público suele llevar teléfono y auriculares, el grupo acepta usarlos y el ahorro de reparto e inventario compensa el soporte digital.

Elige híbrido cuando quieres reducir equipos sin convertir el móvil en requisito de entrada. Para muchas organizaciones, es la transición menos arriesgada.

Echoris pertenece a la opción móvil para audio en vivo sobre una red local. Debe compararse con la misma ficha, no recibir un trato favorable por ser una app. Prueba dos dispositivos, después un grupo representativo, y conserva una alternativa para quien no pueda conectarse.

No hagas que gane la radioguía ni el smartphone antes de abrir la hoja de cálculo. Haz que ambos presten el mismo servicio, introduce tus costes reales y deja que tus propios números decidan.

Fuentes

• ◆Apple Support — Connect to the Personal Hotspot of an iPhone or iPad.
• ◆Google Pixel Help — Share a mobile connection by tethering or hotspot.
• ◆W3C Web Accessibility Initiative — Transcripts for prerecorded audio.
• ◆Android Open Source Project — Hearing aid audio support using Bluetooth LE.